Stand: Januar 2024
Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per Post oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren:
Hiutopia
Kaiserstraße 118
76133 Karlsruhe
Germany
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 721 593 84 27
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Da es sich bei den angebotenen Produkten um Nahrungsergänzungsmittel handelt, die aus Hygienegründen versiegelt sind, ist ein Widerrufsrecht nach Entfernung der Versiegelung ausgeschlossen.
Ungeöffnete und original versiegelte Produkte können innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen zurückgegeben werden.
Für eine Rückgabe müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
Eine Rückgabe ist nicht möglich bei:
Die Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, sofern die Ware der bestellten Ware entspricht.
Bei fehlerhafter oder falscher Lieferung übernehmen wir die Rücksendekosten. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung.
Bitte senden Sie die Ware ausreichend frankiert und gut verpackt an:
Hiutopia
Retourenabteilung
Kaiserstraße 118
76133 Karlsruhe
Germany
Wichtig: Unfrei oder per Nachnahme zurückgesandte Waren können nicht angenommen werden.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Wir behalten uns das Recht vor, die zurückgesandte Ware auf Vollständigkeit und Unversehrtheit zu prüfen, bevor wir die Rückerstattung vornehmen.
Unabhängig vom Widerrufsrecht haben Sie die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten ab Lieferung der Ware.
Bei Mängeln kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter Angabe der Bestellnummer und einer Beschreibung des Mangels. Wir werden eine angemessene Lösung finden.
Sollte die Ware beschädigt bei Ihnen ankommen, melden Sie dies bitte unverzüglich an uns und dokumentieren Sie den Schaden fotografisch.
Nehmen Sie beschädigte Sendungen nur unter Vorbehalt an und vermerken Sie den Schaden auf dem Lieferschein.
Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können geöffnete Nahrungsergänzungsmittel gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB nicht zurückgenommen werden.
Da die angebotenen Produkte Nahrungsergänzungsmittel und keine Arzneimittel sind, gelten die üblichen Regelungen für Lebensmittel, nicht die für Arzneimittel.
Bei Fragen zur Rückgabe oder zum Widerrufsrecht kontaktieren Sie uns bitte:
Hiutopia - Kundenservice
Telefon: +49 721 593 84 27
E-Mail: [email protected]
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00 - 17:00 Uhr
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie folgendes Formular verwenden:
An:
Hiutopia
Kaiserstraße 118
76133 Karlsruhe
Germany
E-Mail: [email protected]
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen